Google Ads
Verificação do anunciante no Google Ads: passo a passo e prazos
O Google está levando a verificação do anunciante para todas as contas, aos poucos. Quando a sua for selecionada, há prazo para responder, e perder o prazo pausa a conta.
O que é e quem precisa fazer
A verificação do anunciante faz parte das iniciativas de transparência do Google. Segundo a Central de Ajuda, todos os anunciantes vão precisar concluí-la em algum momento. Algumas contas são chamadas antes, por exemplo por atividade suspeita, por anunciarem em setores como serviços financeiros ou porque a verificação é exigida para recorrer de uma suspensão.
O aviso chega por notificação dentro da conta ou por email.
Onde fica na conta
No Google Ads, a verificação fica no menu Administrador, em Política › Conta. É a antiga página chamada Verificação do anunciante.
As etapas
- Perguntas sobre a empresa: setor, país de faturamento e se você vende o produto diretamente ou como intermediário.
- Verificações adicionais, conforme as respostas: pode ser verificação de identidade, de operações comerciais ou as duas.
- Envio de documentos, quando pedido: documentação oficial que comprove o nome legal, o nome de marca (se houver) e o endereço.
O nome informado precisa ser igual ao do documento de identidade (pessoa física) ou à razão social (empresa). Documentos irrelevantes, insuficientes ou inválidos levam à reprovação, e o Google pode pedir correções.
Prazos
- 30 dias para responder às perguntas sobre a empresa. Sem resposta, a conta é pausada ao fim do 30º dia.
- Mais 30 dias para concluir as verificações adicionais. Se não concluir, a conta também é pausada.
- Depois de concluir, o novo status pode levar até 5 dias úteis para aparecer na conta.
Pausa não é suspensão: a conta continua aberta, mas os anúncios não rodam até a verificação ser concluída. Já informações falsas podem levar à suspensão da conta.
O que fica público
Depois da verificação, o nome legal (ou de marca) e a localização aparecem nas divulgações dos anúncios e no Centro de Transparência de Anúncios do Google, com o selo de verificado. Contas não verificadas mostram o nome e a localização do perfil de pagamento.
Contas com a verificação já encaminhada
No nosso estoque, a descrição de cada conta Google Ads mostra o status da verificação, por exemplo "Documento aprovado" e "Selfie feita". Veja as contas com documento enviado e as contas verificadas.